Verilerinizi ürünü çalıştırmak için işleriz; başka hiçbir şey için değil.

Bu politikadaki anlamıyla "qsup", "biz" veya "qsup.ai" ifadeleri; qsup.ai üzerinden hizmet sunan, Ümraniye / İstanbul merkezli işletmeyi tanımlar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) anlamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.

Bize ulaşmak için: [email protected] veya +90 532 551 35 73.

Hesap verileri: ad, soyad, e-posta, telefon, şirket adı ve ödeme bilgileri. Bu veriler hesabınızı oluşturmak ve faturalandırmayı yürütmek için zorunludur.

Mağaza verileri: qsup'a bağladığınız Trendyol, Hepsiburada, Ikas, Shopify, Instagram, WhatsApp veya benzeri kanalların API anahtarları; ürün katalogu, sipariş, iade ve müşteri mesaj verileri. Yapay zeka asistanının bağlam üretmesi için işlenir.

Kullanım verileri: panel içinde gezindiğiniz sayfalar, kullandığınız özellikler, hata kayıtları, tarayıcı ve cihaz bilgileri. Ürünü iyileştirmek ve teknik sorunları çözmek için tutulur.

Müşterilerinizin mesajları: mağazanıza ulaşan son tüketici sorularını yanıtlayabilmemiz için işleriz. Bu veriler size aittir; biz size ait veri işleyen rolündeyiz.

Hizmeti sunmak: yapay zeka asistanını çalıştırmak, mesajları yanıtlamak, panel arayüzünü göstermek.

Sözleşmeyi yürütmek: hesabınızı yönetmek, ödeme ve faturalandırma süreçlerini tamamlamak.

Ürünü geliştirmek: anonim kullanım istatistikleri ile özellikleri iyileştirmek, hataları ayıklamak.

Yasal yükümlülükler: vergi mevzuatı, KVKK ve ilgili diğer düzenlemeler.

Açık rıza temelli iletişim: ürün güncellemeleri ve içerikler hakkında haber göndermek. Bu iletişimi her an durdurabilirsiniz.

Altyapı sağlayıcıları: barındırma, veritabanı ve e-posta gönderimi için kullandığımız tedarikçiler. Sadece hizmeti sunmak için zorunlu olan veriler aktarılır.

Yapay zeka model sağlayıcıları: müşteri mesajlarını yanıtlamak için kullandığımız büyük dil modeli sağlayıcıları. Mesaj içerikleri bu modellerin eğitiminde kullanılmaz; sadece anlık yanıt üretimi için işlenir.

Ödeme sağlayıcıları: fatura ve abonelik işlemleri için. Kart bilgilerini doğrudan saklamayız; ödeme sağlayıcısı tutar.

Yetkili makamlar: yasal bir talep olması halinde, sadece talebin kapsamıyla sınırlı olarak.

Verileriniz hiçbir koşulda pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

Hesap verileri, aktif aboneliğiniz boyunca ve abonelik sona erdikten sonra yasal saklama süreleri (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu) gereği en fazla 10 yıl saklanır.

Müşteri mesajları ve mağaza verileri, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesap kapatıldıktan sonra 30 gün içinde silinir veya anonimleştirilir.

Kullanım kayıtları en fazla 12 ay saklanır.

Verileriniz, AB ve Türkiye merkezli güvenli sunucularda barındırılır. Yapay zeka yanıtları üretirken kullandığımız bazı model sağlayıcıları yurt dışında bulunabilir; bu aktarımlar KVKK madde 9 kapsamında gerekli güvenceler alınarak yapılır.

KVKK madde 11 kapsamında: hangi verilerinizi işlediğimizi öğrenme, düzeltme talep etme, silme talep etme, işleme amacını öğrenme, otomatik sistemlerle çıkarılan analize itiraz etme ve zarar halinde tazminat talep etme haklarınız bulunur.

Talebinizi [email protected] adresine iletin. 30 gün içinde yanıtlanır.

Tüm veri trafiği TLS şifrelemesiyle taşınır. Veritabanları şifrelenmiş halde saklanır. Erişim sadece görevi gereği veriye temas etmesi gereken çalışanlarla sınırlıdır ve denetlenir.

Buna rağmen hiçbir sistem yüzde yüz güvenli değildir. Bir veri ihlali olursa, sizi ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nu yasal süre içinde bilgilendiririz.

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli bir değişiklik olduğunda hesabınıza bağlı e-posta adresine bildirim göndeririz. Sayfanın en altındaki güncelleme tarihi her zaman geçerli sürümü yansıtır.