E-ticaret mağazanıza gelen müşteri mesajlarını yapay zeka ile otomatik yanıtlayın. Trendyol, Hepsiburada, Ikas, Instagram ve diğer birçok entegrasyon ile 7/24 kesintisiz destek sunun.
Sektör liderleri tarafından kullanılıyor
Biz müşterilerinizin mesajlarını yapay zeka ile otomatik yanıtlıyoruz, siz işinizi büyütmeye odaklanıyorsunuz.
Qsup her mesajı kataloğunuza, gerçek sipariş durumuna ve sizin koyduğunuz kurallara dayanarak yanıtlar. Emin olmadığında ise uydurmaz, sessizce ekibinize bırakır.
Ürün kataloğunuz bağlı tüm kanallardan otomatik senkronize olur. Fiyat, stok veya var olmayan bir ürün asla uydurulmaz. “Siparişim nerede?” sorusu gerçek sipariş durumuyla yanıtlanır.
Güven eşiğinin altındaki yanıtlar gönderilmez, ekibinize aktarılır. Devir müşteriye hissettirilmez ve her yanıtın altında dayandığı kaynak görünür.
Otomatik, Yardımcı Pilot veya Manuel modunu kanal ya da konuşma bazında seçin. Devraldığınız konuşmayı yapay zeka geri almaz.
İletişim bilgisi, link ve kampanya paylaşımı otomatik engellenir. Süre ve karakter limitleri kanala göre yönetilir. Mağaza puanınız risk altına girmez.
Yanıtlayamadığı konuşmalar her gece taranır, tek tıkla onaylanacak bilgi önerilerine dönüşür. Konu bazlı çözüm oranıyla zayıf noktaları görürsünüz.
Kapıda ödeme bilgisi ekle
Ton, hitap, uzunluk, emoji, selamlama ve imza ayarları tamamen sizin elinizde. Tüm kanallarda tek, tutarlı bir marka sesi.
Türkiye'nin önde gelen markalarının tercihi
184xDaha hızlı yanıt
Türkiye'nin en büyük moda markalarından biri, müşteri yanıt süresini 184 dakikadan 1 dakikaya indirdi.
%95Otomatik yanıt
Retro estetikli küçük ev aletleri markası, üç pazaryerindeki müşteri mesajlarının %95'ini tek panelden yönetiyor.
<1 dkSKT ve içerik yanıtı
Sağlık ve ilaç perakendecisi, son kullanma tarihi ve etken madde sorularını üç pazaryerinde 7/24 saniyeler içinde yanıtlıyor.
<1 dkSipariş eşleştirme
Sticker markası, kişiselleştirme taleplerini sipariş numarasıyla otomatik eşleştirerek manuel mesaj okumayı tamamen ortadan kaldırdı.
İhtiyacınıza uygun planı seçin.
Büyük markalar için özel çözümler
qsup, Türk e-ticaret satıcıları için tasarlanmış yapay zeka destekli müşteri hizmetleri otomasyon platformudur. Trendyol, Hepsiburada, Ikas ve Instagram'a gelen müşteri mesajlarını saniyeler içinde, markanızın tonunda yanıtlar. Ekibinizin tekrar eden sorulara harcadığı saatleri size geri kazandırır.
Trendyol, Hepsiburada, N11, Instagram, WhatsApp, Ikas, Shopify ve Idefix dahil çok sayıda platformla aktif entegrasyonumuz var. Trendyol tarafında hem direkt mesajları hem de ürün sayfasındaki Soru-Cevap'ı yanıtlıyoruz. Yeni entegrasyonları sürekli ekliyoruz; ihtiyacınız olan bir platform varsa ekibimize iletmeniz yeterli.
qsup, mağazanızın ürün kataloğu, sipariş bilgisi ve sizin tanımladığınız marka sesi üzerinden çalışır. Yani jenerik bir chatbot değil, işinizin detayını bilen bir satış elemanı gibi konuşur. Beden, kargo, iade gibi sorulara doğru ve tutarlı cevaplar verir; emin olmadığı bir durumda yanıtı sizin onayınıza düşürür.
Üç ana yükten kurtarır: ekibinizin saatlerini yiyen tekrar eden kargo ve beden soruları, satın alma anında geç dönüldüğü için kaybedilen sepetler ve mesai dışında biriken mesaj yığınları. qsup bu mesajların büyük çoğunluğunu saniyeler içinde, ekibiniz uyurken bile yanıtlar. Böylece siz sadece özel durumlara odaklanırsınız.
Çoğu mağaza dakikalar içinde canlıya alıyor: mağazanızı bağlıyorsunuz, ürün kataloğunuz otomatik çekiliyor, marka sesi ve özel kurallarınızı tanımlıyorsunuz. Karmaşık entegrasyonlarda ekibimiz birebir kurulum desteği veriyor.
Evet. qsup, mevcut e-ticaret platformlarınızla doğrudan konuşur, ek bir aracı kuruma gerek yoktur. CRM, ERP veya kendi yazdığınız iç sistemlerle özel entegrasyon ihtiyaçlarınız varsa kurumsal ekibimiz çözüm üretir.
Evet. Tüm veriler şifreli olarak saklanır ve aktarılır, KVKK ile tam uyumludur. Hangi ekip üyesinin hangi sohbetlere ve verilere erişebileceğini rol bazlı izinlerle siz kontrol edersiniz.
qsup'un güven skoru sistemi, emin olmadığı yanıtları otomatik olarak sizin onayınıza düşürür. Yani riskli her mesaj insan kontrolünden geçebilir. Gönderilen tüm yanıtları panelden izler, gerektiğinde geri alır ve AI'ın aynı hatayı bir daha tekrarlamamasını sağlayan kuralı eklersiniz.
Birincil dilimiz Türkçe. Yazım hataları, argo ve kısaltmaları yerel bir kullanıcı gibi anlar. Bunun yanında 45'ten fazla dilde yanıt verebilir; yabancı müşterilerinize kendi dillerinde otomatik dönüş yapar.
Evet, tüm planları 2 hafta boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz. Kredi kartı istemiyoruz. Deneme süresinde tüm kanal entegrasyonları, AI yanıtları ve raporlama özellikleri tam aktiftir; memnun kalmazsanız tek tıkla iptal edersiniz.
