SİTE SOHBETİ
Sitenizde debir satış danışmanı.
ikas, Shopify ve Ticimax sitenize ürünlerinizi ve siparişlerinizi bilen bir sohbet asistanı ekleyin. Diğer sitelere tek satır kodla eklenir.
Mağazada biri yardım eder.Sitede müşteri yalnız.
Anında yanıt satın almayı artırıyor; yapay zekâyı müşteri desteğinde kullanan işletme ise hâlâ az.
- %28,6
Mesajına anında yanıt alan alıcıların satın alma oranındaki artış (Amazon, 2024).
KaynakAmazon (Fetahu vd.), “Instant Answering in E-Commerce Buyer-Seller Messaging”, ECIR 2024 · küresel, canlı test - %24
Yapay zekâ kullanan e-ticaret işletmelerinden onu müşteri desteğinde kullananların payı.
KaynakT.C. Ticaret Bakanlığı, ETBİS 2025 raporu, s. 138–140 (781 işletmelik anket)
Doğru ürünü kartıyla gösterir.
Müşteri aradığını tarif eder, qsup uygun ürünü görseli ve ürün sayfası bağlantısıyla gösterir (Otomatik modda).
Kargo sorusu sohbette biter.
Sipariş durumu kartı kargo firmasını, takip bağlantısını ve tahmini teslimi gösterir (Otomatik modda); ikas ve Ticimax’te üye girişi yapan müşteriyi tanır.
Sepet, ücretsiz kargoya az kala.
Ticimax’te ve TL fiyatlı Shopify mağazalarında sepet ücretsiz kargo sınırının altındaysa, farkı tek başına kapatan en fazla üç ürünü önerir.
Sohbet penceresi,markanızın.
Proaktif karşılama
Ziyaretçi sayfada bir süre kalınca kısa bir karşılama; isterseniz.
Çalışma saatleri
Ekibiniz çevrimdışıyken iletişim formu gösterir.
10 dilde arayüz
Yanıtlar müşterinin yazdığı dilde.
Fotoğraf ve video
Ziyaretçi dosya yükleyebilir, asistan görseli okur.
Logo, renk, konum
Açık ya da koyu tema; markanıza uyar.
Kampanya ve kısa anket
Tarih aralığındaki kampanyanız; sohbet sonunda kısa bir anket.
Ayrı bir araç değil,aynı asistan.
Ayrı bir sohbet botu
- Kendi bilgi tabanı, kendi paneli
- Senaryo ağacına göre yanıtlar
- Ekibiniz iki ayrı gelen kutusuna bakar
qsup site sohbeti
- Pazaryeri sorularıyla aynı gelen kutusu
- Aynı Bilgi Bankası, aynı Davranışlar
- Instagram mesajları da aynı listede
Site sohbetihakkında.
E-ticaret sitesine yapay zekâ canlı destek eklemek ne kazandırır?
Sitesine yapay zekâ canlı destek ekleyen mağaza, ürün sorusu soran ziyaretçiye sayfadan ayrılmadan, gece de yanıt verir ve kararsız müşteriyi elinde tutar. qsup’ın site sohbeti ürün sorusunu kataloğunuzdan ve Bilgi Bankası’ndan yanıtlar; ikas, Shopify ve Ticimax sitelerinde ürünü kartıyla gösterir ve “Kargom nerede?” sorusunu sipariş kartıyla kapatır (Otomatik modda).
qsup’ın sohbet penceresi WooCommerce ya da IdeaSoft sitesinde çalışır mı?
Evet, qsup’ın sohbet penceresini tek satır kodla WooCommerce, IdeaSoft ya da kod ekleyebildiğiniz her siteye eklersiniz. Bu sitelerde asistan Bilgi Bankası’nızdan ve web sayfalarınızdan yanıtlar; ürün kartı ve canlı sipariş sorgusu için ikas, Shopify ya da Ticimax bağlantısı gerekir. Konuşmalar pazaryeri ve Instagram mesajlarınızla aynı gelen kutusuna düşer.
qsup sohbet asistanı hangi dillerde yanıt verir?
qsup’ın sohbet asistanı müşteri hangi dilde yazarsa o dilde yanıt verir; sohbet penceresinin arayüzü 10 dilde kullanılabilir. Arayüz dilleri Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Portekizce, Felemenkçe, Rusça ve Arapçadır; ziyaretçi dili kendisi de seçebilir. Türkçe başlayan bir konuşmanın yanlışlıkla başka bir dile kayması da yakalanır ve yanıt yeniden yazılır.
qsup site sohbetinde ziyaretçiyi ekibime nasıl aktarır?
qsup site sohbetinde ziyaretçiyi, sizin seçtiğiniz adıma göre ekibinize aktarır: konuşmayı nedenini açıklayan bir notla devreder ya da iletişim bilgisini alıp Takipler’e bırakır. Çalışma saatleriniz dışında pencere bir iletişim formu açar. Ziyaretçi mesajını bırakır, ekibiniz döndüğünde konuşmayı kaldığı yerden sürdürür.
qsup site sohbetinde kampanyalarımı müşterilere söyler mi?
Evet, qsup Bilgi Bankası’na eklediğiniz kampanyayı, geçerli olduğu tarihler içinde site sohbetinde kelimesi kelimesine söyler. Müşteri “indirim var mı?” diye sorduğunda kampanyanın koşullarını sizin yazdığınız gibi alır; tarih bitince qsup o kampanyadan söz etmez. Kampanyalar sitenizde ve Instagram’da kullanılır, pazaryeri yanıtlarına kurallar gereği girmez.