UYGULAMA YORUMLARI
Her yoruma özenli bir yanıt.Her sürüm için net bir tablo.
App Store ve Google Play yorumlarına markanızın tonunda yanıt taslağı hazırlar; siz onaylayınca yayınlanır. Yorumlar konusuna ve uygulama sürümüne göre gruplanır.
Olumsuz yorum,ikinci bir şanstır.
Yanıtlar herkese açıktır; bu yüzden qsup taslakla başlar.
Olumsuz bir yoruma yanıt verildiğinde o yorumun puanındaki ortalama artış (Google Play).
KaynakGoogle Play Console, yorumlara yanıt rehberi (küresel, 2026’da erişildi)Yanıtlarken neyin kırıldığını da görün.
Her yorum çökme, giriş, ödeme, teslimat, özellik isteği ya da övgü gibi 14 konudan biri ya da birkaçıyla etiketlenir; içgörüler uygulama sürümüne göre gruplanır.
İki mağaza,tek liste.
App Store
Yeni yorumlar 5 dakikada bir alınır; yanıt en fazla 5.970 karakter.
Google Play
Yeni yorumlar 15 dakikada bir alınır; yanıt en fazla 350 karakter.
Aynı gelen kutusu
Yorumlar pazaryeri sorularıyla aynı listede; ton Yanıt stili’nden gelir.
Söz vermez, teşekkür eder.
Yanıt, yapmadığı bir işi yapılmış gibi anlatmaz: “ekibimize ilettik” ya da “bu hafta düzeltiyoruz” demez. Öneriye teşekkür eder, konusunu raporlara işler.
Her yanıtı sıfırdan yazmayın,taslağını onaylayın.
Panelden elle yanıt
- App Store ve Google Play yorumları ayrı panellerde
- Her yanıt elle, tek tek yazılır
- Hangi sürümün şikâyet getirdiği elle sayılır
qsup ile
- İki mağazanın yorumları pazaryeri sorularıyla aynı gelen kutusunda
- Taslak Yanıt stilinizle hazır gelir, siz onaylarsınız
- Her yorum konusuyla etiketlenir, sürüme göre raporlanır
Uygulama yorumlarıhakkında.
App Store ve Google Play yorumlarına yanıt vermek neden önemli?
Uygulama yorumlarına yanıt vermek önemlidir, çünkü yanıt yalnızca yorumu yazana değil, uygulamayı indirmeden önce yorumları okuyan herkese markanın sorunlara nasıl yaklaştığını gösterir. Özenli bir yanıt, olumsuz deneyim yaşayan kullanıcıya da sorunun duyulduğunu gösterir. qsup her yeni yorum için taslak hazırlar: olumlu yoruma kısa bir teşekkür, hata bildirimine sakin bir çözüm yolu yazar.
Olumsuz uygulama yorumlarına nasıl yanıt verilmeli?
Olumsuz uygulama yorumuna kısa, sakin ve kişisel bir yanıt verilmeli: sorunu kabul edin, geri bildirim için teşekkür edin ve kullanıcının deneyebileceği somut bir adımı yazın. qsup’ın taslakları bu yapıda, markanızın Yanıt stili ayarıyla gelir. Taslağı yayınlamadan önce okur, gerekirse kendi cümlenizi eklersiniz.
App Store ve Google Play qsup’ta ayrı kanal mı sayılır?
App Store ve Google Play, qsup’ta ayrı birer kanal olarak bağlanır; ikisini birlikte bağlamak planınızda iki kanal kullanır. Başlangıç’ta 1 kanal, Büyüme’de 3 kanal, Profesyonel’de tüm kanallar bağlanabilir. Uygulamanız yalnızca bir mağazada yayındaysa tek kanalla başlarsınız.
qsup’ı Google Play’e bağladığımda hangi yorumlar gelir?
qsup’ı Google Play’e bağladığınızda, Google Play’in paylaştığı yaklaşık son 7 günün yazılı yorumları gelir ve her biri için bir yanıt taslağı hazırlanır. Sonrasında her yeni yorum, konusu etiketlenmiş olarak gelen kutunuza düşer. Bağlantıyı erken kurmak, yorumların yanıtsız birikmesini önler.
App Store ve Google Play yorum yanıtları otomatik yayınlanabilir mi?
Evet, qsup yorum yanıtlarını önce taslak olarak hazırlar; isterseniz onay bekleyen taslakların, 3 ile 30 dakika arasında seçtiğiniz süre sonunda kendiliğinden yayınlanmasını açarsınız. Bu süreyi App Store ve Google Play için ayrı ayrı ayarlarsınız. Yanıtlara güvendiğinizde kanalı Otomatik moda alır, yorumların doğrudan yayınlanmasını sağlarsınız.