MESAİ DIŞI
Mağaza kapanıncasoru bitmiyor.
Gece, hafta sonu ve bayramda gelen sorular sabahı beklemesin. qsup Otomatik modda bildiği soruyu her saatte yanıtlar; emin olmadığını notuyla ekibinize bırakır.
Müşteri gece dealışverişte.
- %58,7
Gece saatlerinde e-ticaretin payı. Müşteri, ekibiniz uyurken de alışverişte.
KaynakT.C. Ticaret Bakanlığı, Türkiye’de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025 (12.05.2026), s. 38–39 · 00:00–06:00 - 3,7 kişi
Haftalık 45 saatlik yasal sınırla tek bir hattı 7/24 açık tutmak için gereken en az tam zamanlı çalışan.
Kaynak4857 sayılı İş Kanunu md. 63 (haftada en çok 45 saat) ve EY Türkiye 2026 asgari ücret · Hesap: 168 saat ÷ 45 saat = 3,73 kişi; 3,73 × 40.214 TL ≈ 150.000 TL/ay. İzin, tatil ve mola hariç.Hesap - 40.214 TL
2026’da asgari ücretli bir çalışanın işverene aylık maliyeti (Hazine teşvikiyle).
KaynakEY Türkiye, “2026 asgari ücret” (24.12.2025)
Gece 03:12’dene olur?
Soru gelir
Pazaryerinde 30 saniye ile 2 dakika içinde, sitede ve Instagram’da anında asistana ulaşır.
Kaynağına bakar
Ürün sayfanız, Bilgi Bankası’nız ve sipariş verisi bağlı kanallarda sipariş durumu.
Yanıtlar ya da bırakır
Yanıtı kaynakta bulursa Otomatik modda gönderir; bulamazsa konuşmayı sabaha bırakır.
Sabah hazır
Ekibiniz güne yalnızca insan gerektiren konuşmalarla başlar.
Yardımcı pilotta da gece kalmaz.
Onay bekleyen taslak, 3 ile 30 dakika arasında seçtiğiniz süre sonunda kendiliğinden gider. Kimse çevrimiçi değilken de soru beklemez.
Sabah,yalnızca istisnalar.
Uydurmaz
Bilmediği soruda seçtiğiniz adım çalışır: ekibe aktarır ya da hazır mesajınızı gönderir.
Pazaryerinde sessiz devir
Gece aktarılan soru müşteriye “aktarıldı” yazmaz; notuyla gelen kutunuza düşer.
Aksiyon bekleyenler
Sabah tek görünümde ekibinizi bekleyen konuşmalar.
Sessiz saatler
Bildirimlerinizi gece susturun; uyurken bildirim gelmez.
“Mesai dışındayız” mesajıyanıt değildir.
Mesai dışı otomatik mesajı
- Soruyu yanıtlamaz, sabaha erteler
- Sabah aynı soru yine ekibinizin önünde
qsup ile
- Bildiği soruyu gece de yanıtlar
- Bilginin eksik kaldığı konuları Raporlar’da gösterir; bilgiyi bir kez eklersiniz, sonrakini kendisi yanıtlar
- Pazaryerinde, sitede ve Instagram’da aynı asistan
Gece ve hafta sonudahil.
Son kullanma tarihi ve etken madde sorularına gece ve hafta sonu dahil aynı tutarlılıkla yanıt.
Mesai dışıhakkında.
E-ticarette 7/24 müşteri desteği neden önemli?
7/24 müşteri desteği önemlidir, çünkü müşteri alışverişi mesai saatinde bitirmez; gece geç saatte ve tatil günlerinde de soru sorar ve yanıt beklerken kararını erteleyebilir. Sabaha kalan soru hem satışı hem de pazaryerindeki yanıt sürenizi zorlar. qsup, Otomatik moda aldığınız kanallarda gece vardiyası kurmanıza gerek bırakmadan yanıt verir.
qsup gece hangi kanallarda otomatik yanıt verir?
qsup gece, Otomatik moda aldığınız her kanalda yanıt verir; modu kanal kanal siz seçersiniz. Örneğin pazaryerlerini Otomatik’te çalıştırıp Instagram’ı Yardımcı pilotta tutabilirsiniz. Manuel moddaki kanallarda asistan geri çekilir; gece gelen mesaj sabah ekibinizin önüne düşer.
qsup gece gelen kargo sorularını nasıl karşılar?
qsup Otomatik modda gece gelen kargo sorusunu, sipariş verisi bağlı kanallarda siparişin güncel durumu ve tahmini teslimiyle beklemeden yanıtlar. Instagram’da ve WhatsApp’ta ayarınıza göre sipariş numarasını ve sorunu toplayıp Takipler’e bırakır. Ekibiniz sabah, gece toplanan talepleri tek kuyrukta hazır bulur.
qsup’ın gece verdiği yanıtları sabah nasıl kontrol ederim?
qsup’ın gece verdiği her yanıt, konuşmasıyla birlikte gelen kutunuzda durur. Bir yanıtı merak ederseniz Bilgi Asistanı’na “Bu konuşmada neden böyle yanıt verdi?” diye sorarsınız; hangi bilgiye dayandığını açıklar, bir bilgi eksik ya da hatalıysa düzeltmeyi onayınıza sunar. Raporlar’daki En yoğun saatler ısı haritası da gece trafiğinizin hangi saatlerde yoğunlaştığını gösterir.
qsup ile 7/24 müşteri desteğinin maliyeti nedir?
qsup’ta 7/24 yanıt her plana dahildir; planlar aylık 2.999 TL + KDV’den başlar ve gece verilen yanıtlar gündüzle aynı oturum hesabına girer. Gece için ek ücret, vardiya ya da nöbet gerekmez. Oturum hesabı saate göre değil, asistanın yazdığı yanıt sayısına göre yapılır.